Última actualización: septiembre de 2026 · v2026-09-03
POLÍTICA DE
REEMBOLSOS
Pack Curso PAU — garantía de 7 días
Si adquiriste el Pack Curso PAU y no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales desde la fecha de pago.
Esta garantía existe para que puedas probar Kairo sin riesgo. No necesitas justificar la solicitud.
Cómo solicitar el reembolso
Envía un email a hola@kairo.es con el asunto "Solicitud de reembolso" e indica:
- El email con el que compraste (o el email del alumno si eres padre/madre).
- La fecha aproximada del pago.
El equipo gestionará la devolución vía Stripe. El reembolso puede tardar 5–10 días hábiles en aparecer en tu cuenta según tu banco.
Pagos procesados por Stripe
Todos los pagos son procesados por Stripe, plataforma de pagos certificada PCI-DSS. Kairo no almacena datos de tarjeta. El reembolso se realiza a la misma tarjeta o método de pago original.
Uso razonable durante el periodo de garantía
La garantía está pensada para usuarios que prueban Kairo de buena fe. En caso de uso abusivo (automatización, scraping, acceso fraudulento o solicitud repetida de reembolsos), Kairo se reserva el derecho a no emitir el reembolso o a limitar el acceso.
Beta privada
Durante la beta privada el equipo gestiona los reembolsos de forma manual y con flexibilidad. Si tienes cualquier problema o duda, escríbenos y lo resolvemos.
Contacto
hola@kairo.es — respondemos en un plazo de 1–2 días laborables.